2 Haziran 2026 tarihinde Anayasa Mahkemesi, internet üzerinden alışveriş yapan milyonlarca kişi için önemli bir karar aldı. Daha önce “biz sadece aracıyız” diyerek sorumluluktan kaçabilen büyük e-ticaret platformları, bundan böyle kusurlu ürünler ve tüketici mağduriyetleri konusunda doğrudan sorumlu tutulacak. Tüketicilerin haklarını güçlendirecek bu yeni düzenleme, resmi olarak 9 ay içinde yürürlüğe girecek.
Bugünkü Resmi Gazete’de yer alan karara göre, internetten sipariş edilen ürünlerin ayıplı çıkması veya tüketici haklarının ihlal edilmesi durumunda, büyük e-ticaret siteleri artık hukuki sorumluluktan kaçamayacak. Daha önce yalnızca ürünü satan satıcılara yüklenen sorumluluk, artık dijital platformlara da yansıyacak. Anayasa Mahkemesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’daki istisna maddelerini Anayasa’ya aykırı bularak iptal etti.
Bu köklü değişiklik, pazar yerlerinin geçmişteki “satılan ürünle veya içerikle ilgimiz yok, biz sadece aracıyız” şeklindeki savunmalarını geçersiz kılıyor. Tüketiciler, internet üzerinden aldıkları ürünlerde sorun yaşadıklarında artık yalnızca satıcılarla değil, aynı zamanda büyük alışveriş platformlarıyla da muhatap olabilecek. Bu durum, tüketicilerin hak arama süreçlerini kolaylaştıracak.
Düzenlemenin etkilerinin en çok görüleceği alanlardan biri denetim mekanizmaları olacak. Şirketler, yasal yaptırımlarla karşılaşmamak adına kendi platformlarında satış yapan satıcıları daha sıkı bir denetim sürecinden geçirmek zorunda kalacak. Bu karar, e-ticaret alanında yeni yükümlülükler getirerek tüketicilerin hak arama mücadelesindeki engelleri kaldırmayı amaçlıyor.
Anayasa Mahkemesi’nin iptal ettiği düzenlemelerin yürürlüğe girmesi için 9 ay beklenmesi, sektördeki oyuncuların yeni kurallara hazırlanmasına fırsat tanıyacak. Bu gelişme, Türkiye’nin e-ticaret sektöründe yeni bir dönüm noktası olma potansiyeli taşıyor ve tüketicilere daha güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı vaat ediyor.
